Por redação AIoT Brasil

A Driven Consulting é uma empresa de business intelligence, transformação digital e consultoria baseada em ciência de dados. A AutomationEdge é uma fornecedora de soluções de hiperautomação, automação de processos robóticos e automação de TI. As duas empresas fecharam agora uma parceria de RPA (Robotic Process Automation) e inteligência artificial. Integrada ao RPA, a IA visa fornecer resultados mais significativos para os clientes.

“Com o uso de outras tecnologias, como o caso de machine learning e inteligência artificial, é possível alimentar esse RPA com modelos de tomada de decisão com base no aprendizado de que outros usuários fizeram. Ou seja, se já há uma regra definida, não preciso do ser humano, que possui limitações, operando parte do processo”, explica André de Paula, managing partner da Driven Consulting.

Quando mapeado o processo para implantação do RPA, é feita uma análise dos pontos de tomada de decisão por um moderador no processo onde, existindo uma regra clara já estabelecida, entra a inteligência artificial para entender e agir como esse moderador. Até um determinado nível, a IA pode tomar a decisão pelo ser humano, afirmam as empresas.

Fernando Baldin, CEO da AutomationEdge, explica que fazer isso requer alimentar a IA com muitos dados para que essa inteligência artificial possa aprender, porém muitas vezes o usuário não tem tempo para documentar no sistema o que já fez. “Então a informação fica inconsistente, para ele é um retrabalho, porque não vai influenciar no resultado do trabalho dele. Mas para a companhia, isso dificulta o que a gente chama de conhecimento organizacional. Ou seja, isso era um dado muito relevante e estratégico para a companhia aprender e fazer melhor”, disse o CEO.

Em um cenário do tipo, o diferencial que a AutomationEdge oferece é que, onde em outras empresas de automação um agente pode rodar apenas um processo, na AutomationEdge cada agente pode rodar até 4 processos simultâneos. Isso torna a coleta de dados para alimentar a IA muito mais rápida e eficiente.